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La transversalité, le management par projet et autres vocables pour désigner les caractéristiques des entreprises relationnelles reposent en fait sur une pratique de collaboration : la coopération.
La coopération est un mode de fonctionnement d'équipe au sens large.
Elle requiert la mise en pratique de plusieurs attitudes dont quatre essentielles :
. L'apposition des idées
. La juxtaposition des points de vue
. Eriger le dialogue comme principe relationnel
. Eriger la négociation comme pratique d'action
Un des modes de fonctionnement recommandés pour des équipes de direction qui doivent affronter de forts développements est l'apprentissage.
Quand les équipes sont réellement capables d'apprendre, non seulement elles atteignent des résultats sans précédents, mais encore elles donnent l'occasion à leurs membres de se développer comme jamais ils n'auraient pu le faire individuellement.
C'est par le dialogue que commence la discipline de l'apprentissage en équipe : la capacité des membres à laisser de côté leurs préjugés, et à réfléchir ensemble.
Dialoguer s'oppose à discuter, qui ne signifie rien d'autre que d'asséner des idées dans une compétition où chacun cherche à écraser l'autre.
Dialoguer implique aussi de repérer les comportements qui gênent la capacité à apprendre de l'équipe.
Certaines réactions d'autodéfense modifient souvent en profondeur la manière dont se comportent ses membres. Si on ne les détecte pas, l'apprentissage est handicapé. Si on met le doigt dessus, la capacité à apprendre s'accélère au contraire.
L'apprentissage en équipe est vital aujourd'hui, puisque ce sont les équipes, et non les individus, qui forment la base des organisations modernes.
Quand les équipes ne peuvent apprendre, l'organisation ne le peut non plus.
Une entreprise ne peut prétendre avoir atteint l'excellence une fois pour toutes ; elle est sans cesse en train de pratiquer l'apprentissage (réactualisation).
L'apprentissage en groupe améliore nos capacités à voir plus loin que notre périmètre individuel.
La coopération permet d'assembler l'intelligence des groupes et ainsi de promouvoir la créativité, l'agilité, et donc d'inscrire la qualité relationnelle de l'entreprise comme facteur de croissance.
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